1. Generalidades
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Óptica Paso
Visión, con domicilio en Paraguay 1384 y aplican a todas las compras y transacciones
realizadas a través de nuestro sitio web: www.opticapasovision.uy
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con estos
Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos, por favor, no utilice el sitio y
comuníquese con nosotros directamente a nuestro contacto: +598 98 330 625 para una
atención personalizada según su caso.
3. Productos
Óptica Paso Visión ofrece una amplia gama de productos ópticos, incluidos anteojos, lentes
de contacto, gafas de sol y accesorios relacionados. Todos los productos están sujetos a
disponibilidad y pueden retirarse de la web en cualquier momento sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios de los productos están indicados en pesos uruguayos e incluyen
impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Óptica Paso Visión se reserva el
derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
5. Pedidos
Los pedidos que se realizan a través de este sitio están sujetos a la aceptación por parte de
Óptica Paso Visión. La confirmación de la recepción de un pedido no constituye la
aceptación del mismo. Óptica Paso Visión se reserva el derecho de rechazar cualquier
pedido, en cuyo caso se le notificará y se le reembolsará cualquier pago realizado.
6. Pago
El pago de los productos se puede realizar mediante Mercadopago y transferencia
bancaria.. Todos los pagos deben ser realizados en su totalidad antes de la entrega de los
productos
7. Envío y Entrega
● Óptica Paso Visión se esfuerza por procesar y entregar todos los pedidos dentro de
las siguientes 24 horas hábiles en nuestra sucursal de Paraguay 1384. En caso de
envíos, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el
método de envío seleccionado.
● Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío. Los costos de envío se
calcularán y se mostrarán en el momento de la compra.
● Retrasos: La Empresa no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido
a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos por parte del transportista,
condiciones meteorológicas adversas, o problemas aduaneros.
8. Garantía de Anteojos de Receta
Óptica Paso Visión ofrece una garantía completa para los productos adquiridos, cubriendo
cualquier defecto de fabricación que puedan presentar, según las condiciones especificadas
y dentro del plazo estipulado en la factura.
● La garantía para los anteojos de receta, tanto armazón como cristales genéricos, es
de 12 meses.
● Adaptación de multifocales: si no se adapta a sus nuevos multifocales, Óptica Paso
Visión los reemplazará por bifocales o lentes para lejos y cerca, a elección del
cliente, utilizando el armazón proporcionado por el cliente. Los cristales serán
blancos. El plazo para solicitar el cambio es de 60 días desde la entrega de los
lentes.
● Si se necesita modificar la graduación dentro de los 30 días posteriores a la compra,
Óptica Paso Visión ofrece un 50% de descuento en los nuevos cristales.
9. Condiciones de la Garantía
● La garantía es válida sólo si el producto se usa adecuadamente según las
recomendaciones de cuidado, cubriendo únicamente defectos de fabricación. No
incluye el desgaste normal ni daños por uso inapropiado.
● En cristales, los defectos de fabricación incluyen desprendimiento de tratamientos
antirreflejo, endurecido, fotocromatico o imperfecciones en el tallado, no abarcando
quiebres o escallas.
● Óptica Paso Visión evaluará los productos reclamados para determinar la existencia
de defectos de fabricación dentro del plazo de garantía.
● Si se confirma un defecto, Óptica Paso Visión reparará o reemplazará el producto
sin costo para el cliente.
● La garantía comienza a contar desde la fecha de la factura de compra.
10. Política de Devolución
● Para cambios o devoluciones, los productos deben estar en excelentes condiciones
con su estuche y empaque original. Se excluyen los productos fabricados según
especificaciones del cliente (Ley 17.250, «Ley de Regulación de Consumo»).
● No se aceptarán cambios ni devoluciones de anteojos de sol y armazones de lentes
de receta si se realizaron modificaciones en la forma y ajuste original. La
autorización se dará tras la revisión del producto por un técnico en un local de Óptica
Paso Visión. El plazo máximo para cambios o devoluciones es de 15 días calendario
desde la entrega.
● No se aceptarán devoluciones de lentes de contacto si el estuche o caja está abierto
o dañado.
● Los anteojos de receta o lentes de contacto no retirados en un plazo de 180 días no
tendrán reclamo ni devolución de dinero.
● Todos los productos publicados en la web www.opticapasovision.uy están sujetos a
disponibilidad, en caso de stock agotado se realizará la devolución del pago
correspondiente, previo aviso al comprador.
11. Cambios y Devoluciones
Si el usuario compra como consumidor, podrá cancelar el contrato (excepto en los casos
establecidos por la ley) y devolver o cambiar los productos entregados dentro de los treinta
(30) días naturales desde la fecha de entrega.
Después de inspeccionar el producto devuelto, Óptica Paso Visión reembolsará al usuario el
importe del producto.
El artículo se debe cambiar en nuestra sucursal, siempre que esté en excelentes
condiciones, con su estuche y empaque original, y sin ninguna modificación ni ajuste. La
autorización del cambio se dará una vez que el artículo sea presentado en una sucursal.
Si se elige la devolución, los gastos de envío correrán a cargo del usuario, quien puede
contratar el servicio que considere. Pasado el plazo de devolución, no se aceptarán
cambios ni devoluciones, salvo para productos defectuosos conforme al apartado siguiente.
12. Devolución o Sustitución de Productos Defectuosos
Si el usuario considera que el producto no cumple con las especificaciones establecidas,
debe ponerse en contacto de inmediato con Óptica Paso Visión mediante correo
electrónico a pasovisioon@gmail.com proporcionando los datos del producto, el defecto y si
opta por la devolución o la sustitución por un producto idéntico, o acudir a la sucursal más
conveniente. En este caso, la devolución o sustitución del producto se realizará lo antes
posible, y en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de envío
de la decisión de devolución o sustitución. Si procede la devolución o sustitución, Óptica
Paso Visión reembolsará íntegramente al usuario el precio del producto, incluidos los gastos
de envío.
13. Privacidad
La Empresa se compromete a proteger su privacidad. La información personal recopilada
durante el proceso de compra será utilizada únicamente por Óptica Paso Visión en pos de
brindarle un mejor servicio:
● Recopilación: Se puede recopilar información personal como nombre, correo
electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.
● Uso: La información se utiliza para procesar pedidos, realizar envíos, proporcionar
actualizaciones, responder consultas, mejorar servicios y enviar promociones si opta
por recibirlas.
● Protección: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información
contra accesos no autorizados.
● Compartir: No vendemos ni alquilamos su información personal, excepto:
– Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y realizar
nuestros negocios, siempre que dichos proveedores acuerden mantener la
confidencialidad de la información.
– Si es requerido por ley, para cumplir con una citación, orden judicial u otro
proceso legal.
– Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa, nuestros
usuarios u otros.
14. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta, por favor contacte a nuestro equipo de atención al
cliente: pasovisioon@gmail.com
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